新西兰移民局系统故障 单日签证批准量锐减近三成

【中新时报12月12日讯】(记者崔志珅)综合本地媒体信息，新西兰移民局(Immigration New Zealand， INZ)近期上线的新签证处理系统出现故障，导致数百份签证申请无法正常提交或处理，系统直至本周三下午仍未完全恢复。

新西兰移民局。《中新时报》供图

　　系统故障导致处理效率大幅下降

　　此次故障对新西兰签证处理流程造成了显著影响。移民局数据显示，截至本周一，签证核准量比前一周同日减少了约900份。具体而言，本周一共批准约2300份签证，远低于前一周同日的3200份批准量，降幅接近三成。在已批准的签证中，约有1300份来自旧的“增强版移民在线”(Enhanced Immigration Online)系统。

　　移民律师批评应对不力

　　系统故障对签证申请人、雇主及相关行业产生了直接冲击。移民律师埃莉·弗莱明(Elly Fleming)指出，许多客户的签证申请进程被延误，雇主认证申请也无法递交。更严重的是，部分已获批准的旅客、员工及企业，因系统无法生成签证文件而“被卡住”，影响了工作开始时间、旅行计划及在新西兰维持合法身份的能力。

　　弗莱明批评移民局在处理危机时缺乏透明度，且没有完善的应急机制来减轻对申请人的影响。

　　移民局回应：系统正努力修复

　　针对此次故障，新西兰移民局未来服务经理卡伦·毕晓普(Karen Bishop)表示，理解客户和行业的沮丧之情，技术团队正在全力解决问题，并将采取务实方式确保申请人不因此受到不利对待。

　　毕晓普解释，此次出现问题的ADEPT系统升级规模庞大且复杂，旨在未来成为所有签证类别的单一线上申请与处理平台。目前已有多种签证类型在该系统上运行，包括最新纳入的国际学生签证。升级过程中遇到了“意料之外的挑战”。

　　系统正逐步恢复，处理工作重启

　　移民局表示，尽管未公布具体受影响人数，但已在积极修复。毕晓普指出，周二晚间实施的修复措施已“大幅减少”文件上传问题。截至周三晚间，系统正在恢复正常运行，虽然部分用户可能仍会遇到文件浏览或上传的临时困难，但相关处理工作已在推进。

　　目前，受此次故障影响的签证处理流程已逐步恢复，并进入最终核发程序。移民局承诺将继续监控系统状态，以尽快完全解决遗留问题。

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